Pemulangan & Pertukaran

Pemulangan & Bayaran Balik & Pertukaran & Pembatalan

Pembatalan Pesanan

Sila semak saiz, warna, kuantiti, penerima, alamat penghantaran dan maklumat lain dengan teliti sebelum membuat pembayaran. Setelah pesanan dibuat, ia tidak dapat diubah dengan mudah. Jika anda ingin membatalkan pesanan anda, sila e-mel kami di bordadoses@outlook.com. Pesanan anda tidak boleh dibatalkan setelah ia dihantar.

Pemulangan & Bayaran Balik

Kami kecewa jika anda tidak 100% berpuas hati dengan barang-barang yang anda terima. Sila semak Polisi Pemulangan kami di bawah:

Polisi Pemulangan

Jika anda memutuskan barang tersebut tidak sesuai untuk anda, anda boleh menghubungi kami untuk pemulangan dalam masa empat belas (14) hari selepas menerima barang-barang anda.

Barang yang dikembalikan mestilah dalam keadaan asalnya, tidak digunakan dengan pembungkusan asal. Barang yang dipakai, rosak, dicuci atau diubah dalam apa-apa cara tidak akan diterima untuk pemulangan.

Barang yang dihantar balik tanpa menghubungi wakil Khidmat Pelanggan kami terlebih dahulu tidak akan diterima. Sila ambil perhatian bahawa alamat yang dinyatakan pada slip pembungkusan bukan alamat pemulangan kami. Barang yang dihantar ke sana tidak akan diterima untuk pemulangan.

Anda akan bertanggungjawab untuk sebarang kos penghantaran pemulangan. Tiada yuran pengendalian untuk pemulangan dan pertukaran.

Bayaran balik anda akan diproses setelah kami menerima bungkusan pemulangan anda. Bagi pelanggan yang membayar melalui PayPal, bayaran balik anda akan diproses dalam 2 hari selepas penerimaan bungkusan anda. Bagi pelanggan yang membayar melalui kad kredit, bayaran balik anda akan diproses dalam 7 hari selepas penerimaan bungkusan anda.

Jika barang pemulangan dihantar ke luar negara, tandakan sebagai "BARANG DIKEMBALIKAN" untuk mengelakkan sebarang caj Kastam. Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang caj yang dikenakan ke atas bungkusan yang dikembalikan oleh Kastam. Kecuali jika dipersetujui sebaliknya, bayaran balik akan diproses melalui kaedah pembayaran yang sama dengan pembelian asal. Kami akan memberitahu pembeli jika produk atau pembungkusan didapati digunakan atau rosak kerana kami berhak untuk memotong sebarang penurunan nilai semasa memproses bayaran balik.

Jika produk telah dihantar dan pelanggan ingin membatalkan pesanan, kami akan menghubungi syarikat logistik untuk melihat sama ada ia boleh dipulihkan. Jika ia boleh dipulihkan dalam negara, pesanan boleh dibatalkan.

Sila semak saiz, warna, kuantiti, penerima, alamat penghantaran dan maklumat lain dengan teliti sebelum membuat pembayaran. Setelah pesanan dibuat, ia tidak dapat diubah dengan mudah. Jika anda ingin membatalkan pesanan, sila hantar e-mel ke bordadoses@outlook.com. Jika ia melebihi tempoh penghantaran kami 1-3 hari, setelah penghantaran diproses, pesanan tidak boleh dibatalkan.

Polisi Bayaran Balik

Jika terdapat masalah kecil dengan pakaian dan pelanggan tidak mahu mengembalikan barang, bayaran balik separa boleh dibuat mengikut masalah pakaian tersebut.

Jika saiz pakaian tidak sesuai dan pelanggan tidak mahu mengembalikan barang dan ingin menyimpannya, bayaran balik separa boleh dibuat.

Jika pelanggan tidak berpuas hati dengan pakaian dan ingin mengembalikannya, kami akan memproses bayaran balik untuk pakaian tersebut, tetapi kos penghantaran tidak akan dikembalikan.

Kami dengan senang hati menerima pemulangan dalam masa 14 hari dari tarikh anda menerima barang-barang anda. Sila ikut proses di bawah untuk memproses pemulangan anda:

Hubungi wakil khidmat pelanggan kami dengan menghantar permintaan dalam akaun anda. Sebagai alternatif, anda boleh menghantar e-mel kepada kami di bordadoses@outlook.com. Nyatakan item mana yang anda ingin kembalikan dan sebabnya.

Wakil khidmat pelanggan kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam dengan alamat pemulangan untuk anda menghantar bungkusan anda.

Letakkan item tersebut dalam pembungkusan asal dan segel bungkusan dengan selamat. Letakkan alamat pemulangan yang anda terima daripada wakil khidmat pelanggan kami pada bungkusan.

Hantar bungkusan anda di pejabat pos tempatan anda.

Setelah kami menerima bungkusan anda, kami akan segera memproses pertukaran atau mengeluarkan bayaran balik ke akaun anda mengikut polisi pemulangan kami.

Menukar Produk

Jika anda ingin menukar barang, sila hubungi wakil Khidmat Pelanggan kami dengan menghantar e-mel kepada kami di bordadoses@outlook.com.

Beritahu wakil khidmat pelanggan dengan jelas barang, warna, dan saiz mana yang anda ingin tukar.

1. Produk asal boleh dikembalikan, tetapi anda mesti menghubungi khidmat pelanggan terlebih dahulu untuk mengelakkan alamat pertukaran yang salah. Kami akan mengeluarkan semula secara percuma.
2. Pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan. Oleh kerana kos penghantaran pertukaran mungkin lebih tinggi, kami mengekalkan hubungan pelanggan untuk memberi pampasan kepada kerugian pelanggan. Pelanggan boleh menyimpan produk asal dan membayar separuh harga produk yang dikeluarkan semula.